Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

За въпроси, свързани със защитата на данните, се свържете с нас на посочения имейл. Ще отговорим в срок до 30 дни.

2. Лични данни, които събираме

Събираме само данни, необходими за обработка на поръчки и клиентска поддръжка:

• Идентификационни данни: име и фамилия
• Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер
• Данни за доставка: адрес, град, пощенски код
• Данни за поръчката: количество, незадължителни бележки
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, посетени страници (чрез аналитични бисквитки, ако са активирани)

Не събираме чувствителни данни (расов произход, религиозни убеждения, здравни данни и др.) чрез формуляра за поръчка.

3. Цели и правни основания

Обработваме вашите данни за следните цели:

• Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б" GDPR): обработка и доставка на поръчката, потвърждение по телефона, издаване на документи за продажба.
• Законен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е" GDPR): предотвратяване на измами, подобряване на услугата, отговор на информационни запитвания.
• Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а" GDPR): изпращане на търговски съобщения, ако сте дали изрично съгласие.
• Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в" GDPR): спазване на данъчни и счетоводни задължения.

4. Споделяне на данни с трети страни

Вашите данни могат да бъдат споделяни само с:

• Куриерски фирми — за доставка на поръчката (име, адрес, телефон)
• Платежни оператори — при избор на плащане с карта
• IT доставчици — хостинг, имейл, техническа поддръжка, по договор за обработка на данни съгласно GDPR
• Компетентни органи — когато се изисква по закон

Не продаваме и не предаваме вашите данни на трети страни за маркетингови цели.

5. Международни трансфери

Данните се обработват предимно в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ако доставчик се намира извън ЕИП, гарантираме подходящи предпазни мерки (стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или решение за адекватност).

6. Срок на съхранение

• Данни за поръчки: 5 години след транзакцията (данъчни и счетоводни задължения)
• Данни за търговски контакт: до оттегляне на съгласието или 2 години неактивност
• Записи на комуникация: 3 години за разрешаване на спорове
• Аналитични бисквитки: съгласно раздела за бисквитки

След изтичане на тези срокове данните се изтриват или необратимо анонимизират.

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

• Достъп — да получите потвърждение и копие от данните, които обработваме за вас
• Коригиране — да поправите неправилни или непълни данни
• Изтриване — да поискате изтриване на данните („право да бъдеш забравен"), когато е приложимо
• Ограничаване — да ограничите обработката при определени обстоятелства
• Преносимост — да получите данните в структуриран, машинночетим формат
• Възражение — да възразите срещу обработка, основана на законен интерес
• Оттегляне на съгласие — по всяко време, без да засяга законността на предишната обработка

За упражняване на тези права изпратете имейл на [email protected]. Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg.

8. Бисквитки

Нашият сайт може да използва бисквитки за:

• Необходими бисквитки: нужни за функционирането на сайта (сесия, предпочитания). Не изискват съгласие.
• Аналитични бисквитки: измерване на посещения и поведение в агрегиран вид. Изискват съгласие.
• Маркетингови бисквитки: само при активиране и с вашето изрично съгласие.

Можете да управлявате бисквитките в настройките на браузъра си. Деактивирането на необходимите бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта.

9. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни: криптирана трансмисия (HTTPS/TLS), ограничен достъп по функции, редовни резервни копия, обучение на персонала и периодичен преглед на процедурите.

При нарушение на сигурността с риск за вашите права ще уведомим КЗЛД в срок от 72 часа и, когато е приложимо, директно засегнатите лица.

10. Непълнолетни

Услугите ни са предназначени за възрастни (18+). Не събираме умишлено данни на непълнолетни. Ако научим, че са събрани данни на непълнолетни по погрешка, незабавно ще ги изтрием.

11. Промени в тази политика

Можем периодично да актуализираме тази политика. Датата на последната актуализация е посочена в началото на страницата. Значителни промени ще бъдат съобщени по имейл или чрез известие на сайта, когато е приложимо.

12. Контакт

За въпроси относно поверителност и защита на данните: