Общи условия за покупка

1. Идентификация на продавача

2. Предмет и обхват

Настоящите условия се прилагат за всички поръчки на продукти ConfortSuave, направени чрез сайта, от крайни потребители, пребиваващи в България. С подаване на поръчка декларирате, че сте прочели, разбрали и приели тези условия и нашата Политика за поверителност.

3. Продукт

ConfortSuave предлага ергономична възглавница за седене ConfortSuave, състояща се от:

• 1 брой възглавница за седене с пръстеновидна форма
• Viscoelastic пяна с висока плътност
• Дишащ и перив външен калъф
• Опаковка за транспорт

Изображенията на сайта са илюстративни. Възможни са незначителни вариации в цвета или текстурата без влияние върху функционалността. ConfortSuave е аксесоар за комфорт при седене и не е медицинско изделие. Вижте Здравни предупреждения.

4. Цени и плащане

Всички цени са посочени в евро (€), включват ДДС на законовата ставка, валидна в България, и са актуални към момента на поръчката. Текущата промоционална цена е 29,99 € на брой (препоръчителна цена: 43,99 €).

Налични начини на плащане:

• Наложен платеж: плащате на куриера при доставка, в брой. Наличен в цяла България.
• Банков превод: данни се предоставят след телефонно потвърждение на поръчката.
• Дебитна/кредитна карта: по договорка при потвърждаващия контакт.

Поръчката се счита за потвърдена едва след телефонен контакт от нашия екип за проверка на данните и адреса за доставка.

5. Процес на поръчка

1. Попълнете формуляра за поръчка на сайта с правилни и пълни данни.
2. Ще получите потвърждение за получаване на данните (ако е приложимо, по имейл).
3. Нашият екип ще се свърже по телефона в рамките на 1–2 работни дни за потвърждение.
4. След потвърждение продуктът се подготвя и изпраща.
5. Получавате продукта в посочения срок за доставка.

Запазваме си правото да откажем поръчки при неправилни данни, съмнение за измама или липса на наличност, с незабавно уведомяване на клиента.

6. Доставка

Доставката е безплатна за цяла България.

• Очакван срок: 2–4 работни дни след телефонно потвърждение
• Куриер: куриерска фирма, избрана от ConfortSuave
• Час: работни дни, обикновено 09:00–18:00

Сроковете са ориентировъчни и могат да варират поради регион, метеорологични условия, стачки или периоди с по-голям обем (напр. Коледа). При забавяне над 7 работни дни се свържете с нас на [email protected].

Клиентът е длъжен да посочи правилен адрес и да бъде на разположение за получаване. След две неуспешни опита за доставка пратката може да бъде върната на подателя, като разходите за повторно изпращане са за сметка на клиента.

7. Право на отказ (връщане)

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни след получаване на продукта, без да посочвате причина.

Допълнително предлагаме 30-дневна търговска гаранция за възстановяване на сумата — ако не сте доволни, можете да върнете продукта в срок от 30 дни след получаване.

Условия за връщане

• Продуктът трябва да е в подходящо състояние за препродажба (без повреди, петна или прекомерна употреба)
• Да включва оригиналната опаковка, ако е възможно
• Свържете се с [email protected] или +359 2 987 6543 за инструкции за връщане
• Разходите за изпращане на връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът има производствен дефект

Възстановяването на сумата се извършва в срок от 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт, по същия начин на плащане, освен ако не е договорено друго.

8. Законова и търговска гаранция

Законова гаранция (2 години): съгласно Закона за защита на потребителите потребителят има право на ремонт, замяна, намаление на цената или разваляне на договора при несъответствие на продукта.

Търговска гаранция (30 дни): освен законовата гаранция предлагаме пълно възстановяване на сумата в срок от 30 дни, ако продуктът не отговаря на очакванията, при условията от раздел 7.

Гаранцията не покрива нормално износване, повреди от неправилна употреба, неразрешени модификации или неспазване на инструкциите за употреба и почистване.

9. Рекламации

За подаване на рекламация относно продукт или услуга:

1. Свържете се с нас по имейл ([email protected]) или телефон (+359 2 987 6543)
2. Посочете номер на поръчка, описание на проблема и, ако е приложимо, снимки
3. Ще отговорим в срок до 15 работни дни

Ако рекламацията не бъде удовлетворително разрешена, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg.

За трансгранични потребителски спорове в ЕС: Платформа ODR.

10. Отговорност

ConfortSuave не носи отговорност за непреки щети, пропуснати ползи или последствия от неправилна употреба на продукта. Максималната отговорност е ограничена до платената сума за продукта.

Информацията на сайта, включително измислената история на Мария, има рекламен и илюстративен характер. Не представлява медицински съвет. Вижте Здравни предупреждения.

11. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта (текстове, изображения, лого, дизайн) е собственост на ConfortSuave или е лицензирано за употреба. Забранено е възпроизвеждане, разпространение или модификация без писмено разрешение.

12. Приложимо право и компетентност

Настоящите условия се уреждат от българското право. За спорове с потребители е компетентен съдът по местожителие на потребителя, съгласно приложимото процесуално законодателство.

13. Промени

Запазваме си правото да променяме тези условия. Актуалната версия винаги е публикувана на сайта с дата на актуализация. Потвърдените поръчки се уреждат от условията, валидни към момента на потвърждение.

14. Контакт